[스마트싱스] 다원 에너지미터 <-> SmartThings Energy 연동 오류

다원 에너지 미터 사용 중인데 SmartThings Energy 연동 후에도
전력량이 0으로 표시되는 현상이 있어
몇 번이고 연동 해제 후 재 연동, 앱 삭제 후 재설치 등 별 짓을 다해봤지만 해결이 안 됐습니다.

다원은 아무런 답이 없고
결국 Smartthings에 문의했고 오랜 시간 걸려 답변을 받았네요.

같은 현상 있으신 분이 몇몇 계신 것 같아 답변 내용 공유합니다.
매크로스러운 답변이지만 그래도 Smartthings 쪽에서 인지는 하고 있다는 것에 만족합니다. ㅜㅜ

SmartThings Energy 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
현재 서버 내 장애로 인하여 전력량이 0으로 표시되거나 사용된 전력량이 줄어드는 현상 등이 발생하고 있는 것으로 확인되었습니다.
서버 내 저장된 데이터를 불러오는 과정에서 발생되는 오류로 확인되며, 이는 실제 가전 제품의 동작 성능과는 무관합니다.
서버 개선 작업을 진행하고 있으나, 이 과정에서 위와 같은 현상이 발생할 수 있는 점 양해하여 주시기 바랍니다.
만약, 지속하여 동일한 현상이 발생할 경우, 번거로우시겠지만 확인 및 분석을 위해 ‘오류보내기’로 로그를 전달해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다. ‘오류보내기’ 경로는 다음과 같습니다.
- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 앞으로도 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

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